Детский переулок, 24

Здравствуйте, Мария! Благодарим вас за отзыв. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию — мы полностью осознаём серьёзность описанных вами проблем, особенно учитывая, что вы были с ребёнком. Мы незамедлительно приняли следующие меры: - провели полную генеральную уборку квартиры с тщательной проверкой на наличие посторонних предметов (в т. ч. осколков стекла); - организовали химчистку всего постельного белья, а изношенные комплекты заменили на новые; - проверили состояние мебели и запланировали её частичную замену/реставрацию; - провели ароматизацию и проветривание помещения для устранения посторонних запахов. Введён дополнительный этап контроля качества перед заселением: теперь каждый объект проходит двойную проверку на чистоту и безопасность. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что указали на эти проблемы — они помогли нам усилить контроль за состоянием квартиры. С уважением, команда Реди Рум.

Спасибо за высокую оценку!

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Спасибо за подробный отзыв — искренне сожалеем, что ваше проживание оставило негативное впечатление. Уважаемая Анастасия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и отметить раннее заселение — нам приятно, что этот момент вам понравился. В то же время очень жаль слышать, что в остальном ваш опыт был неудовлетворительным. Приносим искренние извинения за состояние номера и доставленные неудобства. Мы уже зафиксировали все замечания и передали их в службу эксплуатации: — по интерьеру и мебели: осмотрим покрытие пола, заменим или отремонтируем линолеум, укрепим дверцы шкафа и приведём в порядок обои; — по отоплению: проверим систему обогрева в номере и при необходимости оперативно устраним неисправность или предложим альтернативное решение (обогреватель/смена номера); — по спальным местам: пересмотрим комплектацию белья и постельных принадлежностей, чтобы обеспечить отдельные одеяла для двух гостей и предложить более подходящую кровать при следующем бронировании; — по виду из окна: к сожалению, на вид окружающей местности мы повлиять не можем, но учтём это при дальнейшем описании номера в объявлении, чтобы ожидания гостей соответствовали реальности. Мы понимаем, что цена должна соответствовать качеству, и очень ценим ваш честный отзыв — он поможет нам провести приоритетный ремонт и улучшения. Если у вас есть желание, пожалуйста, напишите номер брони или период проживания — мы свяжемся с вами для предложения компенсации или скидки при следующем визите. Ещё раз благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, вы приедете к нам снова, и мы исправим впечатление при следующем посещении.